员工帮助计划(EAP)介绍

来源:    日期:2014-11-8    浏览次数1697

 什么是员工心理健康服务计划EAP?

 
 
EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目,是实现以人为本的管理和降低
 
人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断建议和对
 
员工提供的专业指导、培训以及多种形式的咨询,帮组员工解决各种心理和行
 
为问题,提升企业效率。
 
 
为什么实施EAP?
 
 
现代社会的急剧变化和激烈竞争,使得现代企业面临着一个更加严峻的考验:
 
如何帮助重压下的员工保持健康的心态,避免由于工作状态不佳导致的:工作
 
热情滑落、工作效率低下、旷工和离职率增加、客户服务水平下降等待“企业
 
重症”,已经成为企业在激烈的竞争中能否继续生存和持续发展的关键。
 
 
传统的管理理念之下,多数的管理者把员工的个人问题视为个人的变态行为,
 
员工应当自行设法解决,甚至会从管理的角度,要求有困扰的员工自行直接改
 
善他们的工作表现。这种管理的策略,除了给员工贴上工作无能的标签、产生
 
负面效果之外,对企业整体团队并无多大的帮助。
 
 
70年代末,西方国家开始广泛推崇新的管理理念。在此理念之下,员工心理健康服务计划(_EAP)大规模的开展起来。国外企业界和学术界多年的研究证明:EAP是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。80%的世界500强公司已经与专业的心理健康服务机构签约,为员工的心理健康服务,这样既有力的表达了企业组织对于员工的的关怀和投入,又改善了组织气氛,有利于留住核心员工,提升企业绩效。EAP已经逐渐成为现代优秀企业的必选服务,并成为企业地位和影响力的重要衡量标准之一。
 
 
EAP和企业的隐形成本
 
 
员工的个人问题将给企业造成巨大的隐性成本。具体的表现是:员工缺勤增多,工作时无法投入,难以保持良好的情绪,同事及客户的关系受到影响,工作效率降低等等。当问题未能得到及时解决,员工将产生工作倦怠和无力感,失去工作成就和价值感;同时,主管也势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出问题的员工。
 
EAP透过企业组织直接服务于个人,大大降低了企业运作的隐性成本,减轻了人力资源部门的负荷,使企业组织更具有竞争力。
 
EAP会给企业组织带来什么?
 
 
根据EAP项目研究,在EAP项目上每投入一个单位的货币,将产生七个单位货币的经济效益。EAP服务效益体现在:
 
显著提升员工对于企业的归属感
 
 
显著减少缺勤和工作懈怠
 
 
提高员工士气并降低员工流动率
 
 
更有效的进行人力资源管理和质量控制改善工作场所的同事、客户和上下级的关系
 
 
促进部门之间、员工之间的团队合作
 
 
创造更加安全的工作环境、减少工作赔偿
 
 
有效处理和应对突发的危机事件、快速恢复工作秩序
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